Política de reembolso

1. Naturaleza del producto

Todos los productos vendidos en esta tienda son productos digitales (ebooks en formato PDF/ePub u otros).
Al tratarse de contenido descargable, no se envían productos físicos.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, no es posible su devolución una vez entregados o descargados.

2. Entrega del producto

Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá:

  • Un enlace de descarga inmediata, o
  • El envío del archivo al correo electrónico proporcionado

El acceso al contenido se considera entrega completa del producto.

3. Política general de reembolsos

Como norma general:

  • ❌ No se realizan devoluciones por cambio de opinión
  • ❌ No se aceptan reembolsos si el cliente no revisó la descripción del producto
  • ❌ No se reembolsa por incompatibilidad de software o dispositivos del cliente
  • ❌ No se realizan devoluciones tras la descarga o acceso al archivo

4. Casos excepcionales en los que sí puede haber reembolso

Se podrá evaluar un reembolso únicamente en los siguientes casos:

  • El cliente recibió un archivo incorrecto o diferente al comprado
  • El archivo está dañado o no funciona y no puede ser reemplazado
  • Problemas técnicos que impiden el acceso al producto y no pueden resolverse
  • Doble cobro o compra duplicada comprobada

En estos casos, el cliente debe contactar en un plazo de 7 días desde la compra.

5. Derecho de desistimiento (clientes de la UE)

De acuerdo con la normativa europea, el derecho de desistimiento puede quedar anulado en productos digitales cuando:

  • El cliente acepta la entrega inmediata del contenido
  • El cliente reconoce que pierde su derecho de desistimiento al iniciar la descarga

6. Fraude o abuso de devoluciones

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si se detecta:

  • Uso indebido del contenido
  • Descarga del producto antes de la solicitud de reembolso
  • Solicitudes reiteradas sin justificación válida

7. Soporte

Si tienes problemas con tu compra, puedes contactarnos en:
📧 lpifferrerquiala@gmail.com
📩 Respondemos normalmente en 24–72 horas laborables

8. Aceptación de la política

Al realizar una compra en esta tienda, el cliente acepta automáticamente esta política de reembolsos y devoluciones.